Скачать PDF предложение
Канал про фишки AI
Как использовать ChatGPT в HR?
  • В документе собран весь диалог, который я вёл с ChatGPT совместно с Аленой Владимирской и Марией И во время вебинара 25 мая 2023.

    Диалог разнесен на две версии (бесплатную и платную). Я добавил свои комментарии по ходу разговора с чатом.
Механика работы с ChatGPT
В этой статье мы рассмотрим, как ChatGPT может быть использован в HR для повышения эффективности работы и упрощения рутинных процессов. Мы предоставим конкретные советы и рекомендации по использованию ChatGPT, подчеркивая важность четкой формулировки вопросов, использования уточняющих вопросов и возвращения к контексту для получения наиболее полезной информации.

Также мы представим 10 конкретных кейсов, где ChatGPT может быть полезен в HR, от помощи в составлении вопросов для интервью и описания вакансий до использования для обучения и коучинга сотрудников. Эти кейсы демонстрируют широкий спектр возможностей использования ChatGPT в HR, подчеркивая его потенциал в поддержке HR-специалистов в их работе.

Так что давайте погрузимся в мир возможностей, которые открывает ChatGPT для HR!
Общие рекомендации
Формулируйте запрос ясно и конкретно
Чем более конкретным и ясным будет ваш запрос, тем более точный и полезный ответ вы получите. Если вопрос слишком общий или расплывчатый, ChatGPT может не понять, что именно вы хотите узнать.
  • Менее конкретный вопрос: "Расскажи мне о найме."
  • Более конкретный вопрос: "Как можно использовать ChatGPT для автоматизации процесса отбора резюме в HR?"
Совет: Определите свою цель
Перед тем как задать вопрос, определите, что именно вы хотите узнать. Это поможет вам сформулировать вопрос правильно.
Избегайте запутанных формулировок
Старайтесь формулировать вопросы так, чтобы они были понятны для AI. Избегайте сложных и запутанных предложений. Используйте простые и ясные формулировки.
  • Запутанная формулировка: "Найм людей, это как?"
  • Ясная формулировка: "Как я могу использовать ChatGPT в процессе найма сотрудников?"
Совет: Используйте полные предложения:
Вместо того чтобы задавать одно- или двухсловные вопросы, попробуйте использовать полные предложения. Это поможет AI понять ваш вопрос.
Используйте уточняющие вопросы
Если вы не получили нужный ответ, не стесняйтесь задать уточняющие вопросы. Это поможет AI лучше понять, что именно вы хотите узнать.
  • Начальный вопрос: "Как ChatGPT может помочь в HR?"
  • Уточняющий вопрос: "Может ли ChatGPT помочь в проведении первичных собеседований с кандидатами?"
Совет: Избегайте двусмысленности
Если вопрос двусмысленный, AI может не понять, что именно вы хотите узнать. Старайтесь задавать вопросы так, чтобы они были однозначными.
Возвращайтесь к контексту
  • Вопрос без контекста: "Какие бывают методы?"
  • Вопрос с контекстом: "Ты упомянул, что ChatGPT может помочь в обучении сотрудников. Какие методы использования AI в обучении могут быть наиболее эффективными?"
Совет: Не бойтесь перефразировать
Если вы не получили нужный ответ, попробуйте перефразировать свой вопрос. Это может помочь AI лучше понять, что именно вы хотите узнать.
Практические советы
Формируйте запросы в правильном порядке
  1. Используйте специфические команды: Команды типа "Собери данные в таблицу" или "Сформулируй вопросы на основе следующих тем" могут быть очень полезными, так как они дают AI конкретные указания.

  2. Используйте точные термины: AI лучше понимает запросы, когда вы используете конкретные термины или жаргон, особенно в специализированных областях, таких как HR

  3. Задавайте вопросы поэтапно: Если у вас есть сложный вопрос или задача, попробуйте разбить его на меньшие части и задавать вопросы пошагово.

  4. Используйте повторные запросы для уточнения: Если ответ AI не соответствует вашим ожиданиям, не стесняйтесь переформулировать или уточнить свой запрос.
Используйте ChatGPT в разных сценариях
  1. Используйте AI для создания черновиков и шаблонов: AI может быть полезным для создания основного черновика или шаблона документа, который вы затем можете доработать и адаптировать под свои нужды.

  2. Сохраняйте свои запросы и ответы AI: Если вы получили от AI полезный ответ, сохраните его для будущего использования. Это может быть особенно полезно, если вы используете AI для решения повторяющихся задач.

  3. Используйте AI для обучения: AI может быть полезным инструментом для обучения и изучения новых тем. Например, вы можете попросить AI предоставить обзор темы или ответить на вопросы по определенной теме.

  4. Экспериментируйте и исследуйте: Не бойтесь экспериментировать и исследовать различные способы использования AI. Возможно, вы обнаружите новые и полезные способы использования AI, которые вы не ожидали.
Не забывайте про закондательство и безопасность данных
  1. ChatGPT обеспечивает базовую безопасность данных: Он не сохраняет персональные данные, введенные в ходе взаимодействия, и не предоставляет их третьим лицам.

  2. Соблюдайте конфиденциальность: ChatGPT не предназначен для хранения или обработки конфиденциальной информации. Пользователям не следует вводить личную информацию или информацию, которая может быть считаться конфиденциальной.

  3. Используйте ChatGPT в соответствии с законодательством: При использовании ChatGPT, особенно в HR, важно убедиться, что вы соблюдаете все применимые законы и регулирования, включая законы о защите данных.

  4. Используйте AI-интрументы с отвественностью: Как и любой инструмент, AI должен использоваться ответственно. Пользователи должны быть осведомлены о возможных рисках и принимать меры для их минимизации.
10 кейсов, в которых ChatGPT будет полезен для HR
  1. Подбор вопросов для интервью: HR-специалист может использовать ChatGPT для составления списка вопросов, специфичных для определенной должности, которые будут заданы кандидатам во время интервью.

  2. Помощь в составлении описания вакансии: HR-специалист может попросить ChatGPT создать или редактировать описание вакансии, основываясь на заданных критериях.

  3. Получение информации о текущих HR-трендах: HR-специалист может использовать ChatGPT для получения информации о последних трендах и лучших практиках в области управления персоналом.

  4. Составление плана развития персонала: ChatGPT может помочь HR-специалисту создать эффективные планы развития для сотрудников, включая тренинги, семинары и дополнительное образование.

  5. Помощь в создании политик компании: ChatGPT может предложить базовые принципы для разработки новых корпоративных политик, таких как политика относительно гибкого рабочего графика или политика относительно ментального здоровья на рабочем месте.

  6. Подготовка отчетов и анализ данных: ChatGPT может помочь в анализе данных и подготовке отчетов, связанных с процессами HR, такими как найм, увольнения, производительность сотрудников и т.д.

  7. Разработка стратегий найма: HR-специалист может использовать ChatGPT для разработки стратегии найма, которая наиболее эффективна для конкретной роли или отрасли.

  8. Создание тестов для оценки кандидатов: ChatGPT может помочь в разработке тестовых заданий для кандидатов на вакансии, чтобы оценить их навыки и квалификацию.

  9. Осведомление о трудовом законодательстве: ChatGPT может обеспечить информацию о базовых принципах трудового законодательства, помочь разобраться в сложных аспектах и подсказать, где искать более глубокую информацию.

  10. Помощь в обучении и развитии сотрудников: ChatGPT может подсказать методики и практики, которые помогут в обучении и развитии сотрудников
Примеры запросов и ответов для HR
HR:
Пожалуйста, приведите пример вопросов для собеседования на должность разработчика программного обеспечения.
ChatGPT:
Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать кандидату на должность разработчика программного обеспечения:

  1. Можете ли вы описать ваш опыт работы с [язык программирования], который указан в требованиях к данной должности?
  2. Опишите проект, в котором вы принимали активное участие от начала до конца. Каковы были основные проблемы и как вы их решили?
  3. Какие принципы Agile или DevOps вам знакомы и как вы их применяли в своей работе?
  4. Как вы подходите к написанию тестов для своего кода?
  5. Можете ли вы рассказать о сложной технической проблеме, которую вам пришлось решить, и о том, как вы к этому подошли?
HR:
Мне нужно составить описание должности для менеджера проекта. Можете ли вы помочь?
Chatgpt:
Конечно, вот базовый образец описания должности менеджера проекта:

Менеджер проекта

Обязанности:
  1. Планирование и определение общего объема проекта.
  2. Разработка подробного плана проекта для достижения целей проекта.
  3. Управление ресурсами проекта.
  4. Координирование работы между различными командами и отделами.
  5. Управление рисками и проблемами проекта.
  6. Отчетность перед стейкхолдерами о прогрессе проекта.
  7. Оценка результатов проекта и проведение обзора по окончании проекта.
Требования:
  1. Бакалавр в области бизнеса, управления проектами или смежной области.
  2. Опыт работы менеджером проекта в предпочтительной области.
  3. Сильные навыки организации и планирования.
  4. Отличные навыки коммуникации и лидерства.
  5. Владение ПО для управления проектами.
  6. Сертификация PMP (Project Management Professional) приветствуется.
Общий алгоритм по работе с ChatGPT
  1. Определите цель: Четко укажите, что вы хотите узнать или достичь.

  2. Формулируйте вопросы ясно и конкретно: Чем более специфичен запрос, тем более точный ответ.

  3. Уточняйте и переформулируйте: Если ответ не удовлетворяет, задавайте уточняющие вопросы или переформулируйте запрос.

  4. Используйте контекст: AI лучше понимает вопросы, основанные на предыдущем ответе.

  5. Давайте специфические команды: Это помогает AI понять, что от него ожидается.

  6. Сохраняйте полезные ответы: Это особенно полезно для повторяющихся задач.

  7. Экспериментируйте: Ищите новые и полезные способы использования AI
Заключение
В заключении, использование AI, в частности, ChatGPT, в управлении человеческими ресурсами предлагает огромные возможности для повышения эффективности и оптимизации рутинных процессов.

Ключ к успешному использованию ChatGPT заключается в четкой формулировке вопросов, использовании уточняющих вопросов и возвращении к контексту для получения наиболее полезной информации. Использование этих стратегий поможет вам извлечь максимальную пользу из этого инструмента.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам раскрыть потенциал AI в вашей работе в области HR и внедрить эффективные инструменты для оптимизации рабочих процессов. Помните, что возможности AI не ограничиваются только тем, что мы обсудили в этой статье. Не бойтесь экспериментировать и исследовать новые способы использования AI в своей работе!
Часто задаваемые вопросы и ответы